Personalizácia práce ako nástroj podpory pracovného zaradenia zamestnancov v sektore cestovného ruchu: systematický prehľad literatúry

Výskumné pozadie

Sektor cestovného ruchu čelí neustále rastúcim požiadavkám zákazníkov na kvalitu. Preto podniky v cestovnom ruchu, ako sú hotely, ubytovacie zariadenia, reštaurácie a ďalšie, zavádzajú nové prístupy založené na prepracovaní pracovných miest, ktoré sa v odbornej literatúre označujú ako personalizácia práce (job crafting). Personalizácia práce umožňuje zamestnancom zvyšovať pracovný výkon, podporovať ich angažovanosť a lepšie zvládať stresové situácie. Napriek početným výskumným štúdiám skúmajúcim vplyv personalizácie práce na rôzne aspekty pracovného výkonu a angažovanosti stále chýba systematický prehľad literatúry, ktorý by zjednocoval kľúčové výskumné trendy.

Cieľ článku

Cieľom tejto štúdie je zmapovať hlavné trendy vo výskume personalizácie práce v sektore cestovného ruchu a identifikovať prehliadané príležitosti, ktoré môžu usmerniť budúci výskum v tejto oblasti.

Metódy

Štúdia využíva systematický prehľad literatúry založený na metodologickej prísnosti PRISMA. Následne boli prostredníctvom bibliometrickej analýzy identifikované kľúčové výskumné trendy, konkrétne pracovný výkon, pracovná angažovanosť a manažérsky kontext.

Zistenia a pridaná hodnota

Systematický prehľad literatúry poskytuje komplexný pohľad na personalizáciu práce v sektore cestovného ruchu a jednoznačne poukazuje na kľúčovú úlohu manažérskeho kontextu. Z užšieho hľadiska sa zameriava na vplyv rôznych štýlov vedenia a najmä na organizačnú klímu v oblasti riadenia chýb na rozsah a efektívnosť personalizácie práce pri zvyšovaní angažovanosti zamestnancov a pracovného výkonu. Štúdia zároveň identifikuje významné medzery v súčasnom výskume, ako je potreba skúmať priamy vplyv personalizácie práce na dlhodobú psychickú pohodu a pracovnú spokojnosť zamestnancov, najmä v kontexte globálneho zavádzania umelej inteligencie, čím otvára nové možnosti pre budúci výskum.

Holúbek, J., Durda, L., Manák, R., & Rozsa, Z. (2025). Job crafting as a tool to support employee work assignment in the tourism sector: A systematic literature review [Review]. Equilibrium-Quarterly Journal of Economics and Economic Policy, 20(2), 549–582. https://doi.org/10.24136/eq.3771